从2016年至今，投身知识付费领域的内容创业者们随着资本、流量如浪潮般的去与留，经历着行业的洗牌，如何将内容打造成优质产品、如何吸引留存付费用户、如何保持持续高效的生产力，成了如今内容创业者们需要琢磨的问题。

3月28日，中国人民大学明德新闻楼演播厅，中国人民大学新闻学院2000级校友、《博客天下》杂志前主编、得到APP《关系攻略》专栏作者、腾讯大家作者熊太行（本名汤涌）在第八期校友讲坛暨《经典新闻案例解析》课程上，以《人际关系：是门大学问，也是个好生意》为题，分享了其作为知识付费领域的内容创业者，如何将所擅长之内容打造成千万元销售量级的付费产品的经历。

郭庆光教授在讲坛上提到：人大新闻学院，需要培养“铁肩担道义、辣手著文章”的人才，同时也需要培养在各个领域当中有所创新的人才。过去讲PR，主要说的是公关关系（Public Relations），这已经作为一个成熟学科存在了几十年；而汤涌研究的PR，也就是人际关系（Personal Relationship），能够从知识付费产品的角度来思考，是个创新的思路。

打破刻板印象里的“关系”

“说到关系这个词，大家对它的印象可能有些负面。英文当中有个外来词‘Guanxi’，用来形容中国式的人脉连接。但现今，中国社会对关系的理解已经发生了极大的变化。”

熊太行谈及“关系”，认为首先要打破人们的刻板印象，重新建立对于关系的理解。“原来我们拥有的是一堆莫名其妙的规则，以及落后的小伎俩，没有人真正研究关系这门学问。”

而人们在飞速发展社会频生的职场烦恼、学习焦虑与感情问题，也为这个供方尚且空白的“关系经营”的市场，撕开了一个巨大需求的口子。“在开始做关系工作之后，我每天在这个专门的后台会收到大概300到400条留言。我时常能感觉到，向我咨询的人们那种浓烈的焦虑感。一方面是因为现实因素，另一方面是，这些人遭遇到的困难越来越难以从长辈们身上获取经验。”

从2016年开始，知识付费领域的爆发也印证着用户在自我提升、自我经营上的诉求。

根据《2017移动互联网知识付费行业新观察》，随着消费的进步升级，用户内容消费目的性增强，个性化内容消费需求凸显，追求高质量消费内容，付费习惯和意识逐渐养成。2016年，知识付费系列产品纷纷上线，有知识付费意愿的用户增加了3倍，付费用户达到5000万。

“当你开始满足这些人的需求去做这样的一个领域的时候，它就会是一个好生意。”在罗振宇出品的“得到”APP，熊太行开设了付费专栏《关系攻略》，以图文+音频形式，每周更新四篇内容，主要是通过分析人际关系帮助读者避开交往雷区。上线三个月，该栏目已有4万余人订阅，目前已有超过十一万付费订阅用户。

我不是发明者，只是解释者

讲好、讲明白“人际关系”这门课并不简单。

为了研究人际关系，熊太行采用了新的理论工具对遇到的人际关系问题进行解释，如心理学工具、社会学理论、传播学知识以及对实验的引入等。“同时，我们每天还会有大量的案例积累，通过强大的观察力，我们在看这些案例时，要把多种学问联系在一起。”

但积累之后，将内容打造成优质产品同样不易。“积累之后，你得愿意把它端出来，分享给其他人听，将它做成产品。简单地发表意见、写几条段子，这不是产品思维。你需要将那些有能力与有意愿消费的人筛选出来，今后可以为他们提供更深度的产品。表面的热闹与真正的商业之间还是隔着一层。”

熊太行创办的能聊科技有限公司旗下运营多样化的内容产品，包括自媒体“就叫熊太行也行”、知识专栏《关系攻略》、条漫“备胎熊夏周一”。其中，自媒体“就叫熊太行也行” 在全网今日头条、微博头条等分发平台入驻，全平台粉丝超过50万，条漫“备胎熊夏周一”入驻腾讯动漫，浏览量超千万。

熊太行说，自己只是个将这些散落于各个地方的道理整合起来的人。“看过《射雕英雄传》的人应该知道，九阴真经就在那里，像周伯通、段皇爷这些人会用毕生经验去解这本书。知识摆在那里，需要一个去解读它的人。我不是一个原创发明这些理论的人，我只是把这些东西解释给大家听的人。”

摄入得多，输出也会多

涉足知识付费领域的吴晓波曾在采访中提到，知识付费最大的坑便是没有持续内容的生产能力，“知识付费的场景是：是用户付了钱以后，他还会续费。这个时候投机取巧的办法是没有意义的，还是踏踏实实把内容做好，做一个可以持续生产内容的人。”

知识付费，是将知识或内容打造成产品或服务，通过售卖实现商业价值的过程。而这其中，如何保持内容的持续生产力以及留存优质的付费用户，是困扰着诸多内容产业者的问题。

熊太行给出了自己的答案，首先，是要克服自己的惰性，保持强烈的好奇心；其次，是要去结识身边有趣的朋友。你会发现，你身边的朋友会历经迭代，这不是一件需要有负罪感的事情，这会让你成为一个更强的人；此外还需要将自己的时间集中起来，摄入得多，输出的也很多。最后，对手其实也是督促自己前进的动力，“如果有人也来讲这方面的东西，那真是太好了，赶快来。”

谈到用户运营，熊太行提到了未来问答产品可以期待的一个商机，即针对用户的精准内容提供。“我们已经积累了几万条回答，现在只要任何一个人有问题，我们基本上都有一套成熟的内容体系回复给他。我们要做的，就是运用智能识别技术对他的问题进行识别与归类。”

当人们在热烈拥抱知识付费时，问题与波折也在浮现。热潮过后，知识付费最终还是要回归到打造更为成熟与精细化的商业模式。那些因为焦虑纷纷买单的消费者们，会更为渴望真正优质内容产品的出现。

作为一个内容创业者，熊太行认为创业的过程也是一个不断督促自己充电的过程。“当你有这样的创造内容的需求时，你就会拼命去探索这个世界。当你有压力的时候，你就会往那个领域凶猛推进。这一年我觉得我的成长比过去5、6年可能都要多。”

文字/陈仪萱

图片/邓海滢

编辑/以丹 华文